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1. ¿Dónde comienzo después de completar mi programa de entrenamiento Prosci?

El programa de formación insignia de Prosci es el Programa de certificación de gestión del cambio de 3 días. Los participantes en este programa a menudo son nuevos en la disciplina de gestión del cambio o están allí para convertirse en profesionales de cambio certificados por Prosci. Cada participante aporta un proyecto específico en el que está trabajando en su organización y debe desarrollar una estrategia de Gestión de Cambio y una presentación para entregar durante el curso. Durante este programa experimental, aprenden y aplican la investigación, los modelos y las herramientas de la metodología Prosci a su proyecto en el aula. Pero, ¿Qué sucede cuando finaliza el programa? ¿Por dónde empiezo después de completar mi programa de entrenamiento Prosci?

La Respuesta

“Moje sus pies”, es momento de ir y hacer el trabajo. Identifique un solo proyecto que quiera usar como “proyecto de demostración”’. Este puede o no ser el proyecto que trajo al curso. Idealmente, debe ser un proyecto en el que está participando o liderando, y tiene una oportunidad al principio del ciclo de vida del proyecto para incorporar la Gestión de Cambio e impulsar la adopción y el uso del cambio.
Trabaje a través de la metodología Prosci; las evaluaciones y herramientas de la Fase 1: Preparación para el cambio, como la evaluación PCT, la evaluación de riesgos y el análisis de grupos impactados. Resalte cualquier información que no conozca e identifique con quién en su organización trabajará para obtener esa información. Esto lo ayudará a comprender la “disposición del terreno” y a crear la conciencia situacional necesaria para la planificación y el trabajo de personalización en la Fase 2: Gestionando el cambio.
En pocas palabras, no intente hacer todo. Encuentre un lugar para comenzar donde se sienta cómodo y pueda demostrar el valor de la Gestión de Cambio. Acaba de dar un paso importante hacia la consciencia y el deseo (piense en el modelo ADKAR) para seguir una metodología de Gestión de Cambio estructurada en otros proyectos y entregar lo que esta tiene para ofrecer.

2. ¿Cómo hago para que mi patrocinador ocupado dedique tiempo a estar activo y visible?

La investigación de mejores prácticas de Prosci es el mayor cuerpo de conocimiento sobre el tema de la Gestión de Cambio. Lo que sabemos de 20 años de investigación es que el patrocinio activo y visible es el indicador número uno del éxito del cambio. Si bien la disciplina de la Gestión de Cambio ha evolucionado en las últimas dos décadas, la importancia del papel del líder en el cambio se ha mantenido constante. ¿Cómo hago para que mi patrocinador principal dedique tiempo a estar activo y visible?

La Respuesta

Pensemos nuevamente en el modelo ADKAR. Si los patrocinadores están de acuerdo con el valor que proporciona la Gestión de Cambio, se logran los resultados deseados de un proyecto o iniciativa de cambio (tanto beneficios organizacionales como objetivos del proyecto), entonces enfóquese en involucrarlos como patrocinadores efectivos del cambio. Trate al “patrocinio efectivo” como un cambio basado en roles. Conecte los resultados del cambio con un patrocinio efectivo (consciencia y deseo), ayúdelos a comprender su rol (conocimiento y habilidad) y ayúdelos a cumplir su rol (habilidad y refuerzo).
A medida que avanza en este proceso, identifique algunas acciones clave que necesita de ellos que tendrán el mayor impacto (manténgalo simple). Sea muy específico sobre lo que quiere que hagan. Ayude a su patrocinador con el trabajo pesado haciendo la mayor preparación posible para ellos. Y asegúrese de que puedan experimentar directamente el impacto que sus esfuerzos tienen; esto reforzará su comportamiento de patrocinador “activo y visible” y creará un defensor que puede usar para influir en otros patrocinadores que faltan o son reacios en su organización.

3. ¿Cómo hago para que los gerentes de proyecto participen en el inicio de la Gestión del Cambio antes (o con la gestión de cambio en su totalidad)?

La investigación de Prosci muestra claramente el valor de comenzar las actividades de Gestión de Cambio al inicio de un proyecto. De hecho, el 85% de los participantes en la investigación respondieron que el inicio del proyecto es cuando “deberían comenzar la Gestión de Cambio” frente al 40% que realmente lo hicieron. Comenzar antes se correlaciona directamente con el porcentaje de participantes del estudio que, como resultado, cumplieron o excedieron los objetivos del proyecto. Entonces, ¿Por qué es tan difícil lograr que los gerentes de proyecto comiencen a gestionar el cambio antes, o que lo hagan en algún momento?

La Respuesta

Muchos gerentes de proyecto sienten que la Gestión de Cambio agregará tiempo, recursos y costos al proyecto. Es posible que tengan la percepción de que es una cuestión “soft”. También pueden sentir que usted está presionando sus propias agendas o entorpeciendo el cumplimiento de los plazos o presupuestos del proyecto. Entonces, su desafío es alinear lo que le interesa a usted con lo que les interesa a ellos: Resultados exitosos del proyecto.
Cuando pueda demostrar, tanto a través de datos de investigación como de experiencia práctica, que está trabajando para lograr los mismos resultados y que “diseñar, desarrollar y entregar” el cambio con miras a la “adopción y uso” desde el principio mejorará los resultados e impulsará la realización de beneficios, entonces tendrá su atención.

También es posible que deba comprometer a su patrocinador principal para que trabaje con el gerente o supervisor del gerente del proyecto para adoptar la “Gestión de cambio integrada” como un cambio en la forma en que se gestionan los proyectos. Sea flexible con su gerente de proyecto; tome lo que le darán inicialmente hasta que pueda demostrar su valor.
Si usted es tanto el gerente del proyecto como el gestor del cambio, tiene control sobre los plazos, pero tiene un desafío diferente que abordar. Debe usar ambos sombreros, el lado técnico y el lado humano del cambio, y será empujado en muchas direcciones a la vez. Recuerde constantemente por qué está haciendo lo que está haciendo; para apoyar, equipar y capacitar a las personas a través del proceso de cambio para entregar los objetivos y resultados deseados. Sus prioridades serán más claras cuando lo haga.

4. Si solo pudiera hacer una cosa, ¿Qué me recomendaría?

Ya sea que se encuentre en un entorno poco receptivo o uno que acepte la Gestión de Cambio como un medio para impulsar la mejora organizacional, su relación con individuos específicos en su organización es fundamental. En el contexto de su proyecto, ¿Quiénes son los influenciadores en la organización y los expertos en la materia con los que necesita conectarse?

La Respuesta

Conéctese con el patrocinador principal si es posible, o trabaje a través de otros para comprometerse con ellos. Pase tiempo con el gerente del proyecto. Cree oportunidades para que sus intereses se realicen en alineación con las metas y objetivos de la organización. Comprenda sus opciones y recursos de comunicación y capacitación. Aprenda cómo se construyen las competencias de gerente y supervisor. Aprópiese de su experticia de cambio o de su rol de líder del cambio como uno que realmente importa, incluso si no es su título formal.

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