Los 3 Niveles de Gestión de Cambio
LOS TRES NIVELES DE GESTIÓN DE CAMBIO
Ya sea que estés buscando una solución para apoyar tu proceso de cambio individual y el de tu equipo, acompañar el lado humano en un proyecto clave de tu organización o convertir gestión de cambio en una capacidad y en una competencia organizacional; las metodologías y herramientas de PROSCI pueden ayudar a ser exitoso en tu propósito. A continuación se realiza un breve resumen de los tres niveles de gestión de cambio.
1 GESTIÓN DE CAMBIO INDIVIDUAL
Aunque la reacción natural de los seres humanos es resistirse a los cambios, somos criaturas resilientes. Cuando somos acompañados y orientados durante tiempos de cambio, somos maravillosamente adaptables y exitosos.
La gestión de cambio individual requiere comprensión de cómo las personas experimentan los cambios y qué necesitan para cambiar exitosamente. También es indispensable saber qué ayuda a las personas a hacer una transición exitosa: cuáles mensajes necesitan escuchar y por parte de quién, cuándo es el momento apropiado para entrenar a alguien en nuevas habilidades, cómo acompañar a las personas para que puedan demostrar nuevos comportamientos, y qué hacer para que el cambio permanezca en el tiempo.
Después de años de estudiar cómo las personas experimentan los cambios, PROSCI desarrolló el modelo ADKAR para el cambio individual. Hoy ADKAR es uno de los modelos de cambio más utilizados en el mundo.
2 GESTIÓN DE CAMBIO ORGANIZACIONAL PARA PROYECTOS O INICIATIVAS DE TRANSFORMACIÓN
Aunque el cambio sucede a nivel individual, es con frecuencia imposible que un equipo de proyecto gerencie los cambios persona a persona. Gestión de Cambio organizacional provee los pasos y acciones que se deben tomar a nivel de proyecto para apoyar a las cientos o miles de personas que se ven impactadas por el mismo.
Gestión de Cambio Organizacional incluye la identificación de las personas o grupos que se van a ver impactadas con un proyecto de cambio, y en qué forma tendrán que cambiar. También hace parte de Gestión de Cambio Organizacional la creación de un plan para asegurar que los empleados impactados cuenten con la consciencia, el liderazgo, el acompañamiento y la formación necesaria para poder cambiar de forma exitosa. El foco central de las actividades en Gestión de Cambio Organizacional debe ser lograr transiciones individuales positivas.
Gestión de Cambio Organizacional es complementaria a la Gerencia de Proyectos. Esta última asegura que su proyecto diseñe, desarrolle y entregue la solución correcta, mientras que gestión de cambio asegura que la solución sea aceptada, adoptada y utilizada.
PROSCI desarrolló el proceso de 3 fases que provee una metodología y un conjunto de herramientas basadas en investigación para aplicar gestión de cambio a iniciativas o proyectos.
3 GESTIÓN DE CAMBIO EMPRESARIAL
Gestión de Cambio Empresarial es una competencia central que facilita la diferenciación competitiva y provee la habilidad de adaptarse efectivamente a este mundo cambiante. Gestión de Cambio Empresarial como una capacidad significa que gestión de cambio está inmersa en los roles, estructura, procesos, proyectos y competencias de liderazgo de la organización. Los procesos de gestión de cambio son aplicados consistente y efectivamente a las iniciativas, los líderes tienen las habilidades para guiar a sus equipos durante los cambios, y los empleados saben qué y a quién preguntar con miras a ser exitosos durante las transiciones.
Al contar con gestión de cambio empresarial como una capacidad, el resultado final es que los individuos son capaces de responder a los cambios del mercado, asimilar iniciativas estratégicas, adoptar nuevas tecnologías con mayor rapidez y con menor impacto en la productividad. Esta capacidad no ocurre por azar, y requiere una aproximación estratégica para incorporar gestión de cambio a lo largo y ancho de toda la organización.
