El valor de la certificación en gestión del cambio
¿Es realmente necesaria la certificación en gestión del cambio? ¿La experiencia sola no nos califica? Entiendo el dilema, y es una pregunta que a menudo los profesionales del cambio se hacen, en la medida que la disciplina de gestión del cambio toma cada día más fuerza. Exploremos la pregunta, porque la conclusión es que hay algunas ventajas definidas al recibir la certificación en gestión del cambio.
EL VALOR DE LA CERTIFICACIÓN
Primero, podemos recurrir a los datos. A los participantes del estudio de Mejores Prácticas en Gestión de Cambio – Edición 2018 se les preguntó si habían asistido a un programa de certificación en gestión del cambio y, lo que es más importante, si recomendarían que otros se certificarán.
De manera contundente, el 86% de los participantes recomendó la certificación de gestión del cambio, y aquí está el por qué:
Obtiene un enfoque estructurado: La certificación proporciona una metodología y un proceso claro y formal para realizar la Gestión de Cambio. También proporciona una forma estructurada de pensar y profundiza su comprensión de la dinámica de cambio.
Un enfoque estructurado en torno a la Gestión de Cambio ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado. Acercarse a todos los países de nuestra división de la misma manera y tener el mismo lenguaje ha demostrado ser un gran activo para aumentar la conciencia sobre la Gestión de Cambio, pero también para crear confianza y lealtad entre nuestro equipo y el negocio.
Annemarie Brorsen, Directora – Jefa de Gestión de Cambio Comercial, DSV
Desarrolla habilidades y mejora su perfil profesional: La certificación aumenta la credibilidad profesional y es un paso importante para avanzar en su carrera. La certificación también genera confianza en su capacidad para tener éxito en la Gestión de Cambio, y lo equipa con una variedad de habilidades importantes que son aplicables tanto en la Gestión de Cambio, como en otras áreas.
Adquiere herramientas comunes y universales: La certificación proporciona herramientas, plantillas, técnicas y exposición a metodologías, prácticas comunes, lenguaje y marcos que puede aplicar inmediatamente a proyectos de cambio, todos entregados por expertos en el campo.
Es más probable que logre los resultados deseados: Los participantes sintieron que, al asistir a la certificación, fueron más capaces de ayudar a sus organizaciones a reconocer el valor de la Gestión de Cambio y ayudarlos a crear un enfoque estandarizado para gestionar el cambio que aumentará la competencia y la probabilidad de lograr los resultados deseados.
La Gestión de Cambio crea una ventaja competitiva para nuestros clientes y logra resultados comerciales y un ROI a un ritmo mayor de lo que hubiéramos visto de otra manera. Tuvo sentido pasar a una metodología reconocida a nivel mundial
Alistair G. Lowe-Norris, Director Global de Estrategia de Adopción y Gestión de Cambio en Microsoft Digital, Services & Success
LO QUE LOS PARTICIPANTES HARÍAN DIFERENTE
Aquí es donde esto se pone interesante. Más allá de los beneficios de la certificación, los participantes identificaron cuatro ajustes en la forma en que proporcionarían capacitación en Gestión de Cambio para futuras iniciativas. Sus colegas de gestión de cambio sugieren y recomiendan lo siguiente:
Extienda la capacitación a más grupos dentro de la organización: Brinde más capacitación a las partes interesadas clave e incluya audiencias adicionales en los esfuerzos de capacitación, tales como patrocinadores de proyectos, gerentes de proyectos, gerentes de nivel medio, y otros roles relevantes en los procesos de cambio.
Entregue capacitación de manera diferente: En entornos más agradables, use especialistas en capacitación preparados para brindar una capacitación más práctica. Los participantes también ofrecerían capacitación continuamente durante todo el proyecto y proporcionarían componentes más interactivos, incorporando sistemas tecnológicos como enfoques basados en la web y de aprendizaje electrónico.
Adapte el contenido a los roles individuales: Adaptar el contenido permite a los destinatarios de la capacitación sentirse más conectados con el cambio y más alineados con la metodología. Con una capacitación personalizada, las personas también crean una mayor conciencia de sus transiciones y desafíos únicos y son más capaces de abordar los problemas cuando surgen.
Planifique la capacitación antes: Tome más tiempo para evaluar los conocimientos actuales y los requisitos de capacitación. Los participantes informaron que también planificarían actividades de capacitación más temprano en el ciclo de vida del proyecto y considerarían detenidamente el momento más apropiado para la entrega de la capacitación específica para cada grupo. Por ejemplo, para maximizar la retención, los empleados deben recibir capacitación lo más cerca posible de la implementación, minimizando el tiempo entre el aprendizaje de nuevas habilidades y la aplicación de las mismas.
La metodología y los entrenamientos basados en roles de Prosci, están diseñados de manera única para funcionar tan bien en el lado académico del campus como en el lado de la administración. Pero lo que realmente distingue a Prosci es la voluntad del equipo de Prosci de ayudarnos a modificar sus programas para acomodar nuestras necesidades particulares
Bernadette Han, Consultora Principal, Educación y Desarrollo del Personal, Universidad de San Diego
CAPACITACIÓN EN GESTIÓN DEL CAMBIO: ¿QUÉ ESPERAR?
Si los datos respaldan la necesidad y los beneficios de la certificación en gestión del cambio, ¿Qué debe esperar de la capacitación? Respuesta clásica: Depende.
Cada empresa de formación, organización y asociación profesional tiene sus propios estándares y filosofía. En Prosci, el nuestro es simple: ofrecemos un enfoque práctico de inmersión total que permite a los profesionales aprender y aplicar herramientas prácticas, mejores prácticas y modelos que pueden implementar de inmediato.
Nuestra filosofía está directamente alineada con lo que informaron los participantes del estudio de las mejores prácticas en Gestión de Cambio. A continuación, compartimos con usted los cinco temas principales cubiertos durante la capacitación (información provista por los participantes de la edición 2016 del estudio de Mejores Prácticas en Gestión de Cambio).
Cambio en los planes de Gestión: Ya sea que ya estén implementados o en proceso de creación, el enfoque de estos planes se centró con mayor frecuencia en las comunicaciones, el entrenamiento y la gestión de la resistencia.
El modelo ADKAR de Prosci: Cada grupo recibió capacitación en el modelo ADKAR de Prosci para comprender cómo cada elemento del modelo se aplicaba a sus roles en el cambio.
Metodología: De todas las metodologías, el proceso de Gestión de cambio de Prosci fue el más citado.
Herramientas: Esto incluyó herramientas para evaluar el cambio antes de la implementación, tales como evaluaciones de preparación, evaluaciones de impacto y otras herramientas de análisis de grupos interesados.
Principios de Gestión de Cambio: La capacitación incluyó una visión general de qué es la Gestión de Cambio, por qué se aplica, los beneficios de utilizar una metodología de Gestión de Cambio y los principios relativos a la psicología del cambio.
INFORMACIÓN CLAVE
Las capacitaciones formales en el aula son beneficiosas para todos los niveles, y al asignar suficiente tiempo para evaluar las brechas de conocimiento y los requisitos de capacitación, puede proporcionar la capacitación más adecuada para todos los roles dentro de su organización. Se recomiendan capacitaciones personalizadas para roles específicos, para equipos de proyecto, ejecutivos, gerentes, supervisores y empleados. Pero recuerde, los intentos de desarrollar conocimiento solo son efectivos cuando las personas desean participar en el proceso de cambio y buscan conocimiento para ayudarlos a tener éxito. Comience por crear conciencia y crear deseo. Después de esto, las personas buscarán naturalmente el conocimiento que requieren y participarán en la capacitación proporcionada.
Para obtener conocimiento de las teorías, herramientas y aplicaciones de gestión del cambio, recomendamos la certificación en gestión del cambio. Le invitamos a unirse a nosotros en uno de nuestros próximos programas de certificación en gestión del cambio. Allí le proporcionaremos una metodología clara, formalizada y probada para una gestión eficaz del cambio.
